Чинна редакція: 4 серпня 2026 року
Регульований стіл складається з металевого каркаса з приводом і стільниці. Ці частини пакуються окремо, тому у перевізника ваше замовлення проходить як багатомісний вантаж. Нижче пояснюємо, як це впливає на строки та приймання.
1. Коли стіл вирушає до вас
- ви надсилаєте заявку через форму на головній сторінці;
- менеджер телефонує та узгоджує розмір стільниці, колір каркаса й місто отримання;
- після вашої усної згоди замовлення йде на комплектацію;
- склад перевіряє обидва місця, пакує їх і передає службі доставки.
2. Скільки місць у відправленні
Стандартне замовлення — це дві коробки: каркас із моторами й блоком керування та стільниця в захисному куті. Обидві мають один номер накладної, але у відділенні їх видають як два окремі місця. Перед отриманням переконайтеся, що вам віддали обидва.
3. Етапи руху замовлення
| Етап | Що відбувається |
|---|---|
| Заявка отримана | Менеджер бачить звернення й готується до дзвінка. |
| Замовлення підтверджене | Узгоджено розмір, колір, кількість, сума та відділення отримання. |
| Комплектація | Перевіряємо каркас, привід і стільницю, фіксуємо обидва місця під одну накладну. |
| Передано перевізнику | Вантаж у дорозі, строк залежить від напрямку та графіка служби доставки. |
| Прибуло у відділення | Вам приходить сповіщення, після чого замовлення можна забирати. |
4. Що впливає на строк
- неточності в номері телефону або назві відділення;
- обмеження перевізника щодо ваги та габаритів у конкретному пункті видачі;
- пікові періоди перед святами та підвищене навантаження на логістику;
- затримка з боку отримувача — вантаж зберігається у відділенні обмежений час.
5. Приймання вантажу
Перевірте обидві коробки до того, як підпишете документи: відсутність проривів, вологих плям, вм'ятин на кутах і слідів падіння. Якщо упаковка пошкоджена, попросіть співробітника скласти акт при вас. Без цього акта довести транспортне пошкодження згодом значно складніше.
Важливо: заявка з сайту не запускає відправлення сама по собі. Стіл їде до вас лише після того, як ви підтвердили замовлення в телефонній розмові.
6. Як стежити за замовленням
Після передачі вантажу перевізнику ви отримуєте номер накладної — за ним рух відстежується в застосунку або на сайті служби доставки. Якщо номер не надійшов чи в накладній потрібно щось змінити, залиште повторну заявку через форму на головній сторінці: менеджер передзвонить і перевірить статус.